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半壁山收费站:召开“修容会”,打造小“微”脸

作者:孙新欣  来源:半壁山收费站  点击数:41  更新日期:2019/6/2 23:49:24

打造“微笑服务示范站”是半壁山收费站收费工作中的重要一环,怎么把微笑从“形”到“神”达到示范标准,他们一直在探索。

瞧,他们搞出了个“修容会”,班长就是那只修容笔,下笔从不留情。他平时仔细观察收费员的微笑服务情况,实时打分,发现问题记在小本本上,“修容会”召开时对每个人的微笑服务情况做出点评,指出可取之处,不足的地方更是一一列出,大家献计献策共同讨论改进的方法。修容更修心,“八颗牙”的标准早已成为过去,如今代表“热心人”文化服务品牌的“亲和微笑”标准才是我们追求的目标。

这笔神奇的很,一张张小“微”脸更美了,大家争当标杆的向心力和凝聚力更强了。你瞧,那笑的比我们的脸还要灿烂的司机朋友已经给出了答案……

 

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