您现在的位置是:首页>>品牌建设

承唐承德处:主动服务,靠前服务,把“热心人”服务精神落到实处

作者:whl  来源:半壁山收费站  点击数:18  更新日期:2019/4/5 20:02:07

 4月3日,半壁山收费站一辆货车突然停在收费车道岛头,司机下车后面露难色,班长迅速组织备岗人员加开车道,并主动上前,询问得知该车突发故障无法启动,班长同司机一同查看车辆状况,并取来便民服务箱中的扳手、钳子等修车工具,喊来备勤人员和疏导员一同帮助司机修车。功夫不负有心人,两个小时之后车终于启动了。司机激动地说:“要不是你们的帮助,我不知道什么时间能上路呢,真是太谢谢你们了。”班长摆摆手说:“这都是我们‘热心人’应该做的!”。

承唐“热心人”始终坚持热心为司乘朋友们提供主动服务、靠前服务。在工作之余,班组到汽车修理厂请教车辆常见故障的修理方法,并在工作过程中,主动为抛锚车辆提供服务,不断累积经验,每个班组都有修车“小能手”。真正做到了把司乘放在心上,不断挖掘服务的深度,把“热心人”的服务精神落到实处,走到深处。(王艺璇)

5ca0f55721743c338db4abfd9b7370f.jpg

上一篇:承唐承德处:孩子们别担心,“热心人”来帮忙
下一篇:承唐承德处:“热心人”的光和热,辐射距离何止千米
版权所有:河北省高速公路承唐承德管理处
地址:承德市开发西区闫营子38号
您是第位来客